Dans les PME, PMI et collectivités, l’outil informatique occupe une place prépondérante en termes de gain de temps, d’efficacité, de productivité… Les équipes de maintenance d’Inforsud Diffusion mènent des actions préventives et assurent, jour après jour, le bon fonctionnement du système d’information de ses clients.
La hotline / le support opérationnel
Au travers d’un soutien téléphonique et d’outils de prise en main à distance, les équipes dédiées d’Inforsud Diffusion interviennent directement sur l’infrastructure système ou sur les solutions de gestion concernées par un dysfonctionnement, pour les remettre rapidement en état de marche. Elles répondent aux problématiques quotidiennes pour résoudre un problème de messagerie, une difficulté à établir un bulletin de paye…
La mise en œuvre de solutions de détections de pannes informatiques permet de réagir très rapidement aux dysfonctionnements et d’accélérer la remise en marche du système d’information.
L’assistance terrain
Si la hotline est obligatoire, la présence sur le terrain est parfois indispensable. Un service de maintenance matérielle assure la pérennité des équipements informatiques sur site : serveurs, équipements d’infrastructure, postes de travail…
Les équipes d’assistance terrain d’Inforsud Diffusion accompagnent les entreprises dans les tâches opérationnelles nécessaires au bon fonctionnement de l’outil informatique : définition et fourniture de matériel informatique, déploiement d’un grand nombre de postes informatiques, déménagement d’un service, déplacement d’une prise réseau, équipement d’une nouvelle salle, réalisation d’un câblage informatique certifié…
L’hébergement sécurisé
Pour les PME, PMI et collectivités qui souhaitent externaliser totalement leur système d’information, Inforsud Diffusion possède un centre d’hébergement capable d’accueillir leurs solutions informatiques. Cette approche permet d’assurer aux entreprises une solution fiable, performante techniquement en termes de fonctionnement et de disponibilité des données au cours du temps. Inforsud Diffusion assure à ses clients un fonctionnement continu de leurs systèmes d’informations. Toutes les données sont accessibles en permanence et instantanément pour tous les collaborateurs autorisés.